A ninguna marca le gusta que sus productos y servicios sean blanco de lascríticas en los social media. En la nueva Web 2.0 crítica es casi siempre sinónimo de problemas. Sin embargo, las críticas pueden convertirse también en algo positivo para las marcas.Reevoo enumera enAbsatzwirtschaft cinco motivos por los que las marcas no deben necesariamente tener miedo a las críticas en los social media: Por qué las críticas en los social media pueden también ser buenas para las marcas : Marketing Directo:
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